大连港集团组成的“大连港集团客户咨询及投诉服务中心”昨日开端运转。“港老迈”开设“客服中心”听起来新鲜。记者经过查询了解到，跟着港口运营的商场化和竞赛化，大连港集团将客户关系保护作为港口持续发展的战略，助推大连港集团在金融危机严峻形势下打赢了一场“拼商场、抢比例”的攻坚战。

  大连港集团建立“客服中心”，不光可以加强大连港的客户关系保护，并且经过现代化信息手法为客户供给资讯增值服务，还可以24小时全天候受理客户出产事务咨询及投诉的回答与处理。

  大连港集团客服中心根据世界先进安稳的呼叫中心体系渠道，进行资源整合，具有在处理方案经历、客户伙伴关系、专业方面技术水平、人力资源和基础设施环境等方面的优势资源，选用语音和现场技术上的支撑等多种服务方式，为客户处理在大连港出产事务中遇到的事务和技术问题，并受理大连港集团相关事务的投诉与处理。客户可在客服中心进行事务查询，在任何时刻查询所需求的大连口岸相关船货箱的动态及客运信息，可以终究靠电话、传真、电子邮箱、造访等方式对不满意的港口中心事务服务事项做投诉或提出主张，客服中心将在第一时刻受理并盯梢查办成果，反馈给客户。当客户的物流需求呈现紧急状况时联络客服中心，也将得到事务单位的及时帮忙和处理，确保客户在大连口岸具有顺利的物流进程。